隨著TikTok成為電商發(fā)展的重要平臺，很多企業(yè)開始重視在TikTok上運營，并將其作為拓寬企業(yè)業(yè)務的重要渠道。為了進一步擴大和目標顧客的接觸面，企業(yè)紛紛采取多賬號運營策略，以期提升品牌曝光度、擴大流量來源，并增加訂單量。這一策略帶來了顯著優(yōu)勢，但也帶來了訂單信息管理方面的挑戰(zhàn)，包括訂單信息混亂、數(shù)據(jù)分散、時間成本增加等問題。如何在高效運營多個TikTok賬號的同時，實現(xiàn)訂單信息的集中管理，成為企業(yè)急需解決的難題。本文將詳細解析如何管理多個TikTok賬號的訂單信息，幫助企業(yè)提升運營效率、實現(xiàn)業(yè)務增長。
為什么需要管理多個TikTok賬號的訂單信息？
企業(yè)或商家在TikTok平臺上多賬號運營已成為一種常態(tài)，這種模式主要帶來了以下幾點優(yōu)勢：
覆蓋更多市場：多賬號運營可以通過不同風格、不同內(nèi)容的視頻吸引多維度的受眾群體，從而更廣泛地觸達潛在客戶，最大化流量和轉(zhuǎn)化效果。
分化用戶群體：多賬號運營能夠針對不同市場需求進行內(nèi)容細分，從而精準定位不同的客戶群體，提升營銷的精準度和效果。
風險分散：多賬號TikTok營銷能夠有效降低單一賬號被封號或流量不足帶來的業(yè)務損失。即便某個賬號被封或者被限流，其他賬號仍可正常運營，確保業(yè)務穩(wěn)定。
更多的訂單量：多賬號運營可以實現(xiàn)更高的訂單量，推動整體銷售額的增長。
綜上所述，多賬號運營雖然具有明顯優(yōu)勢，但也對訂單信息的管理提出了更高的要求。集中化管理訂單信息已成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化客戶服務的關(guān)鍵。
多個TikTok賬號訂單信息常見的挑戰(zhàn)
訂單信息混亂：由于多個TikTok賬號可能經(jīng)營不同的產(chǎn)品，客戶來源也較為分散。當客戶發(fā)起對話或咨詢時，客服無法及時獲取其訂單信息，導致回復不精準，影響訂單處理效率。
時間成本較大：受設(shè)備登錄限制的影響，通常一臺設(shè)備只能登錄一個TikTok賬號。企業(yè)若要管理多個賬號的訂單信息，往往需要多臺設(shè)備和多個員工分別管理訂單信息，導致時間、人力成本增加，且操作繁瑣，難以高效同步所有訂單數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)整合困難：訂單數(shù)據(jù)分散在多個賬號中，缺乏統(tǒng)一的管理平臺，導致數(shù)據(jù)整合難度大。企業(yè)無法快速分析所有TikTok賬號的銷售情況、客戶需求及訂單狀態(tài)，影響整體運營決策的制定與執(zhí)行。
客戶溝通延遲：多賬號運營使客服需要頻繁在不同賬號之間切換，客戶發(fā)起咨詢時，訂單信息無法第一時間匹配，導致響應延遲，嚴重時可能錯過重要的訂單處理時機，降低客戶滿意度。
如何在一個設(shè)備上管理多個TikTok賬號的訂單信息？
在實際運營中，客服人員通常需要同時管理多個TikTok賬號的訂單信息，而頻繁切換賬號既耗時又容易出錯。為了解決這一痛點，可以通過SaleSmartly后臺將多個TikTok賬號集成到一個平臺，實現(xiàn)訂單信息的集中管理，從而大幅提升工作效率。
1.將多個TikTok賬號集成到SaleSmartly平臺
（1）進入SaleSmartly官網(wǎng)注冊賬號：SaleSmartly | 登錄
（2）點擊【集成】—【TikTok】—【添加設(shè)備】，把所有TikTok賬號集成到SaleSmartly平臺
2.備注訂單信息：六大編輯維度
把TikTok賬號都集成到SaleSmartly平臺之后，當有顧客在TikTok發(fā)起提問之后，就可以在【在線聊天】查看會話，在右邊的窗口對顧客的訂單信息進行備注。包括編號、名稱、狀態(tài)、平臺、備注、金額六個維度，備注成功之后，系統(tǒng)會自動生成創(chuàng)建時間和創(chuàng)建人，確保訂單歷史可追溯且清晰。
3.訂單信息的查詢與集中管理
在客戶聊天的頁面填寫訂單信息之后，企業(yè)可以通過【表單管理】功能集中查看所有TikTok賬號的訂單信息，快速提升查詢和管理效率。
篩選與分類：支持按編號、客戶、會話ID、名稱、狀態(tài)、平臺、備注、創(chuàng)建人、更新人為搜索條件，滿足不同場景下的數(shù)據(jù)分析需求。
訂單導出與數(shù)據(jù)分析：所有訂單數(shù)據(jù)可導出為Excel表格，便于進行更深入的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，助力企業(yè)優(yōu)化運營策略。
常見問題
多賬號運營如何避免TikTok賬號被封？
避免在同一臺設(shè)備頻繁切換多個賬號。
確保各賬號發(fā)布的內(nèi)容原創(chuàng)且合規(guī)，避免重復內(nèi)容或違反平臺規(guī)則。
通過虛擬環(huán)境（例如指紋瀏覽器）保持賬號獨立性。
可以在一個設(shè)備上登錄多個TikTok賬號嗎？
通常不建議在一臺設(shè)備上登錄多個TikTok賬號，因為這可能導致賬號被限流甚至封禁。更安全高效的方式是使用獨立設(shè)備分別運營多個賬號，并通過SaleSmartly平臺將所有賬號集成到一個后臺，實現(xiàn)訂單信息和客戶咨詢的集中管理。
